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Empresa
Reclutamiento Cecilia MentaDescripción de la Empresa
Consultora en gestión del Talento HumanoProvincia
CórdobaLocalidad
Cordoba CapitalSalario
1800000-2300000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
🏥 Importante Empresa de Servicios Médicos📍 Zona Norte – Córdoba | Modalidad presencial
🕒 Lunes a viernes | 8 a 17 hs
Desafíos de la posición
Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio y a la excelencia en la experiencia, gestionando equipos e impulsando una experiencia de usuario cercana, eficiente y de calidad.
Será responsable de acompañar al equipo en su gestión diaria, promoviendo la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la excelencia en cada interacción con clientes y usuarios.
Requisitos
🎓 Formación terciaria y/o universitaria en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, calidad y/o experiencia de usuario.
• Se valorará experiencia en empresas de servicios, salud, contact centers o afines.
• Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento.
• Perfil orientado a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio.
Responsabilidades principales
📌 Liderar, acompañar y motivar al equipo de atención al cliente.
📌 Realizar seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
📌 Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas.
📌 Gestionar reclamos y situaciones complejas con foco resolutivo.
📌 Coordinar capacitaciones y espacios de desarrollo del equipo.
📌 Garantizar el cumplimiento de procesos y buenas prácticas.
📌 Participar activamente en iniciativas de mejora de experiencia de usuario.
📌 Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la organización.
Habilidades valoradas
• Muy buenas habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales.
• Habilidades de gestión, liderazgo y desarrollo de equipos con foco en la excelencia de experiencia del usuario.
• Capacidad para resolver conflictos y negociar eficazmente.
• Flexibilidad y trabajo colaborativo.
La empresa ofrece
✨ Muy buen clima de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo y formación continua.
✨ Incorporarse a una organización con foco en la excelencia y mejora continua.
✨ Atractivas condiciones de contratación, beneficios corporativos, incentivos por cumplimiento de objetivos y medicina prepaga, entre otros beneficios.
Postulación
📩 Enviar CV a: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
📌 Indicar en el asunto: SSUX
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