Representante de Atención al Cliente

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Empresa

Integro BT

Descripción de la Empresa

Empresa del Rubro Fintech, finanzas/digital

Provincia

Gran Buenos Aires

Localidad

Beccar

Tipo de Contratación

Medio Tiempo

Descripción de la Plaza

Seleccionaremos para importante empresa del grupo Fintech un Ejecutivo de Atención al Cliente, que acredite sólida experiencia en el área.
Será encargado de liderar los procesos estratégicos para la gestión de cara al cliente, brindando un valor agregado para la resolución de los conflictos con eficacia, eficiencia, economicidad y transparencia.

Principales Funciones:
- Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver cualquier problema de urgencia que nuestras cuentas de clientes puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia.
- Garantizar una atención de excelencia, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de los mismos.
- Generar Comunicaciones masivas para: Envío de recibos de pago, campañas de Marketing, Información al cliente, etc.
- Generar auditorías de gestión, velando por la calidad del servicio, y permitiendo la evaluación, control de procesos y políticas establecidas
- Potenciar el recupero acompañando al área de Cobranzas.
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos o procesos.
- Accionar ante las quejas de los clientes en redes sociales contactándolos para proporcionarles asistencia, y realizar el correspondiente seguimiento para asegurar la resolución del caso.
- Ser nexo de información entre nuestros clientes, y las distintas áreas de la compañía (Ventas/Comercial – Cobranzas – Marketing – Operaciones), fomentando y estableciendo buenas prácticas de gestión.
- Generación de reportes de gestión.

Requisitos
- Apuntamos a perfiles que posean 1/2 años de experiencia en posiciones similares de atención al cliente y/o Customer Experience.
- Manejo óptimo de las relaciones interpersonales.
- Experiencia en el manejo y gestión de campañas telefónicas/Whatsapp.
- Habilidades para el trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Zona Norte.


¿Qué ofrecemos?
- Ser parte de un proyecto digital en pleno crecimiento y desarrollo, con una propuesta de valor interesante y por sobre todo, desafiante!
¡Te invitamos a participar del proceso de selección, y sumarte a nuestro equipo!
Podes enviarnos tu CV a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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