Jefe de Atención al Cliente

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Empresa

Marcelo Alvarez y Asoc

Descripción de la Empresa

Consultora de RRHH

Provincia

Buenos Aires

Localidad

Moreno

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Para importante empresa de Automatización Industrial
Seleccionaremos
JEFE DE ATENCION AL CLIENTE – Zona Moreno

1. MISIÓN
Liderar y gestionar al equipo de Asistencia al Cliente.
Asegurar el nivel de servicio y la satisfacción del cliente sobre cuestiones relacionadas al proceso integral de venta.

2. PRINCIPALES FUNCIONES
Planificar los objetivos estratégicos del sector de Asistencia al Cliente en función al modelo de atención y servicio al cliente.
Participar en el desarrollo y elaboración de reportes de gestión
Diseñar y desarrollar herramientas orientadas a mejorar el nivel de servicio al cliente
Controlar la efectividad de la gestión administrativa de venta de servicios.
Controlar la efectividad de la gestión administrativa de todo lo referido a post venta
Gestionar relaciones estratégicas con proveedores claves y clientes targets, definidos junto con el Gerente Comercial.
Gestionar y administrar los acuerdos de precios que respondan a ofrecer una óptima alternativa para los clientes.
Planificar y determinar el calendario de visitas a sucursales y clientes de todo el equipo de Asistencia al Cliente.

3. CONOCIMIENTOS,
Profesional graduado en Lic. Comercialización/Administración de Empresa con experiencia de 4 años en Servicios de atención al cliente.
Conocimientos de marketing, finanzas, comercio exterior, logística (depósito y distribución de productos terminados)
Herramientas informáticas: MS Office
Idioma inglés con nivel avanzado.
Disponibilidad para viajar.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

5-10 años

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