Compartir
Facebook
Empresa
ADN Recursos HumanosDescripción de la Empresa
Busqueda y Selección de personalProvincia
Buenos AiresLocalidad
San IsidroTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requerimientos:-5 años de experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en una empresa de tecnología o productos Saas.
-Preferentemente poseer licenciatura en administración de empresas, ingeniería, o un campo relacionado.
-Experiencia comprobada en la gestión de equipos de soporte técnico y en la entrega de una experiencia del cliente excepcional.
-Conocimiento profundo de los principios de CRM y experiencia en la implementación y optimización de sistemas CRM.
Responsabilidades:
-Desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.
-Supervisar y gestionar eficazmente la mesa de ayuda con 3 niveles de soporte, asegurando la resolución oportuna y efectiva de los problemas de los clientes.
-Liderar y motivar a un equipo multidisciplinario de profesionales de soporte técnico, estableciendo objetivos claros y brindando orientación y apoyo continuo.
-Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, marketing y desarrollo de productos, para garantizar una experiencia del cliente coherente en todos los puntos de contacto.
-Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
-Implementar herramientas y procesos eficientes para mejorar la eficacia operativa y la calidad del servicio de soporte.
-Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente a la alta dirección.
Características:
-Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
-Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y colegas de manera efectiva.
Lugar de trabajo: San Isidro, provincia de Buenos Aires – Argentina (modalidad hibrida)
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs. 4 días de home office.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
5-10 añosEMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Personal para Taller de Reparacion , Tareas Generales
- Ubicación: San Justo | Provincia: Buenos Aires
- Comercio de venta de máquinas para coser Busca empleado con estudio de técnico mecánico. Con ganas de aprender sobre reparación de máquinas de coser y...
- Publicación: 14/09/2024 - Salario: ----------
Oferta destacada
Vendedores Peugeot
- Ubicación: Caballito | Provincia: Buenos Aires
- Descripción de empleo Concesionario oficial Peugeot busca vendedores ( ambos sexos) para cubrir 3 puestos de ventas, con perfiles netamente orientados a comerciales. Concesionario Oficial...
- Publicación: 05/09/2024 - Salario: 85000
Oferta destacada
Mecánico Vial - Don Torcuato en Grúas San Blas S.A.
- Ubicación: Buenos Aires | Provincia: Buenos Aires
- Nosotros (Torre) estamos ayudando a Grúas San Blas S.A. a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de...
- Publicación: 13/09/2024 - Salario: ----------