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Empresa
UTHGRA Turismo Mar del PlataDescripción de la Empresa
Hotel SassoProvincia
Buenos AiresLocalidad
Mar del PlataTipo de Contratación
CualquieraDescripción de la Plaza
Misión del puestoAsegurar la atención de las llamadas externas e internas facilitando la comunicación inter departamental del hotel y mejorando la atención al cliente.
Funciones principales
Atender, gestionar y derivar las comunicaciones externas e internas que se reciben en el área, y derivar al sector correspondiente.
Brindar atención telefónica a solicitudes de los huéspedes, coordinar la atención de sus requerimientos, llevar un registro y asegurar la satisfacción de los mismos a través de un servicio de calidad.
Pedir, ante la solicitud de los recepcionistas, reservas en restaurantes, teatros, etc para los huéspedes.
Gestionar, via mail, los Pedidos de Atención de los Clientes VIP (según procedimiento)
Gestionar los pedidos de diarios con el proveedor asignado y gestionar la distribución de los mismos.
Llevar el control y la tabulación de las encuestas de satisfacción.
Tomar mensajes y recibir correspondencia, y derivar al área correspondiente.
Requerimientos del puesto:
Edad: entre 20 y 35
Formación conveniente: Estudios Terciarios/Universitarios completos en Hotelería y/o Turismo.
Experiencia: Debe tener experiencia en recepción (pasantía/6 meses) en hoteles de 4/5 ✰
Idioma: Dominio de ingles (Excluyente)
Alta orientación al cliente externo/interno.
Alto nivel de comunicación y expresión.
Muy buena resolución de problemas
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