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Empresa
ADN Recursos HumanosDescripción de la Empresa
Busqueda y Selección de personalProvincia
Capital FederalLocalidad
Constitución CABA / ArgentinaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda para empresa de sistemas de monitoreo autónomos para zonas rurales / Constitución CABA para Importante Empresa.Requerimientos:
-Experiencia en atención a la cliente telefónica, recepción de reclamos, resolución de problemas
-Preferentemente graduado de secundario técnico.
-Manejo de herramientas informáticas
Responsabilidades del puesto:
-Gestionar un gran número de consultas entrantes vía e-mail, whatsapp y teléfono
-Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
-Resolver dudas / consultas respecto al funcionamiento de los equipos
-Crear relaciones sostenibles con los clientes mediante una comunicación eficaz
-Atender los reclamos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar seguimiento del caso para garantizar la resolución en el menor plazo
-Llevar un registro diario de las interacciones con clientes y sus reclamos
-Seguimiento de casos y reporte del estado del conflicto al departamento comercial
-Responsable de la carga de datos y actualización de datos de clientes en el sistema
-Cumplir los objetivos del sector de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas establecidas. Evaluación de desempeño trimestral
-Responsable del orden y limpieza de su puesto de trabajo (protocolo Covid19)
-Colaboración en la investigación y desarrollo en nuevos proyectos
Lugar de trabajo: Constitución CABA / Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto.
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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