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Empresa
AEH CONSULTORESDescripción de la Empresa
Contructora, construccion reparacion de edificios no residencialesProvincia
Capital FederalLocalidad
capitalTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Para empresa de desarrollo de software buscamos una persona para liderar y gestionar el equipo de Soporte Nivel 2 de ingeniería.¿Cuales seran tus tareas?
Liderar y gestionar el equipo de Soporte Nivel 2 de ingeniería.
Realizar triage y resolución de tickets de baja y media complejidad.
Aplicar cambios en código, respuestas funcionales o configuraciones en entornos low-code.
Escalar tickets
Identificar incidentes críticos .
Realizar coaching técnico.
Implementar prácticas de peer-review y pair-programming.
Estructurar y evangelizar mejoras en procesos de soporte.
Analizar errores recurrentes para proponer soluciones en producto o documentación.
Generar reportes de visibilidad y engagement del equipo.
Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas de soporte.
Requisitos
Graduado en Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Ciencias de la Computación, o experiencia comprobable equivalente.
Experiencia previa en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo, con conocimientos en gestión de tickets e incidentes.
Experiencia programando en Java.
Conocimientos en debugging, resolución de problemas y optimización de código.
Experiencia en ambientes con microservicios,y APIs REST.
Habilidades de liderazgo y comunicación para guiar equipos técnicos.Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones efectivas.
Conocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).
¿Qué te ofrecemos?
Crédito mensual en PedidosYA
Cobertura de Prepaga
Reintegro por gastos de internet
Días off a partir de los 6 meses
Descuento en suscripción mensual Sport Club
Día de cumpleaños libre
Licencias parentales extendidas
Clases de idiomas
Gift cards por Casamiento, Graduación y Nacimiento.
Excelente clima laboral y entorno desafiante
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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