Tecnical Leader - Soporte N 2

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Empresa

AEH CONSULTORES

Descripción de la Empresa

Contructora, construccion reparacion de edificios no residenciales

Provincia

Capital Federal

Localidad

capital

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Para empresa de desarrollo de software buscamos una persona para liderar y gestionar el equipo de Soporte Nivel 2 de ingeniería.

¿Cuales seran tus tareas?

Liderar y gestionar el equipo de Soporte Nivel 2 de ingeniería.

Realizar triage y resolución de tickets de baja y media complejidad.

Aplicar cambios en código, respuestas funcionales o configuraciones en entornos low-code.

Escalar tickets

Identificar incidentes críticos .

Realizar coaching técnico.

Implementar prácticas de peer-review y pair-programming.

Estructurar y evangelizar mejoras en procesos de soporte.

Analizar errores recurrentes para proponer soluciones en producto o documentación.

Generar reportes de visibilidad y engagement del equipo.

Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas de soporte.

Requisitos

Graduado en Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Ciencias de la Computación, o experiencia comprobable equivalente.

Experiencia previa en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo, con conocimientos en gestión de tickets e incidentes.

Experiencia programando en Java.

Conocimientos en debugging, resolución de problemas y optimización de código.

Experiencia en ambientes con microservicios,y APIs REST.

Habilidades de liderazgo y comunicación para guiar equipos técnicos.Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones efectivas.

Conocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).

¿Qué te ofrecemos?

Crédito mensual en PedidosYA

Cobertura de Prepaga

Reintegro por gastos de internet

Días off a partir de los 6 meses

Descuento en suscripción mensual Sport Club

Día de cumpleaños libre

Licencias parentales extendidas

Clases de idiomas

Gift cards por Casamiento, Graduación y Nacimiento.

Excelente clima laboral y entorno desafiante

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

Ref. 19985: Soporte Técnico / CABA Belgrano

  • Ubicación: Belgrano | Provincia: Capital Federal
  • En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico / CABA Belgrano para Importante Empresa. Requerimientos: -Tres años de experiencia en soporte...
  • Publicación: 11/02/2025 - Salario: ----------

Ref. 19943 Analista de Seguridad Ofensiva IT / Remoto

  • Ubicación: Remoto | Provincia: Capital Federal
  • En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Seguridad Ofensiva IT / Remoto para Importante Empresa. Responsabilidad del puesto: -La gestión...
  • Publicación: 11/02/2025 - Salario: ----------

Ref. 19733: Soporte Mesa de Ayuda / Híbrido Olivos Prov. Bs As

  • Ubicación: Olivos Prov. Bs As | Provincia: Capital Federal
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  • Publicación: 11/02/2025 - Salario: ----------