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ADN Recursos HumanosDescripción de la Empresa
NUESTRO DIFERENCIAL Un equipo de más de cuarenta selectores trabajando para vos. Los mismos están divididos en ocho equipos; cada grupo se especializa en distintos perfiles, permitiéndonos ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de tu empresa. Atención personalizada, asignamos un ejecutivo de cuentas Contamos con un sistema propio, con una base de datos de más de 170.000 cvs.Provincia
CórdobaLocalidad
Córdoba CapitalTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Coordinador de Servicio y Soporte Técnico / Córdoba Capital Prov. Córdoba para Importante Empresa.Requerimientos:
-Experiencia en el puesto.
Misión del puesto:
-Liderar, gestionar y brindar soporte técnico, solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento y las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el hardware, y la asistencia al usuario.
Responsabilidades:
-Asumir la responsabilidad y gestión de los problemas que comuniquen los clientes y proveedores y llevar un control de ellos hasta su resolución.
-Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.
-Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.
Tareas a desarrollar:
-Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware del producto.
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes.
-Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema.
-Encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados.
-Indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico.
-Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.
-Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes.
-Consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
-Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas.
-Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez.
-Hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema.
-Elaborar informes precisos y oportunos.
-Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales.
Lugar de trabajo: Córdoba Capital– Argentina.
Lugar de residencia: Córdoba.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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