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Empresa
Esentia RHDescripción de la Empresa
Nos especializamos en perfiles de mandos medios, puestos gerenciales y estratégicos. Ofrecemos cobertura a nivel nacional e internacional. Contamos con recursos y tecnología para garantizar la gestión del proceso completo de reclutamiento y selección. Estamos preparados para abordar procesos masivos en plazos acotados de tiempo.Provincia
CórdobaLocalidad
cordobaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Qué buscamos?Inglés Bilingüe/Avanzado (EXCLUYENTE)
Experiencia en gestión de call center y equipos de trabajo
Experiencia en la implementación de soluciones automatizadas, como AI y chatbots
Dominio de plataformas CRM
Principales desafíos:
Desarrollar e implementar planes estratégicos para alcanzar los objetivos organizacionales y mejorar el rendimiento del call center
Identificar áreas clave para la automatización (IA) dentro del call center y desarrollar estrategias para su implementación
Gestión y motivación del equipo para garantizar altos niveles de productividad y satisfacción del cliente
Gestión de KPIs e implementación de acciones de mejora para garantizar la experiencia del cliente
Implementación y optimización de recursos tecnológicos (herramientas, CRM, etc.)
Gestión de Budget
Colaboración con otras áreas
Modalidad: Híbrida
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
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